باشماق با مرجوعی ها چه میکند؟
کفش نو سالم است و نباید خراب باشد. اما بعضی ایرادها در دوحالت میتواند اتفاق بیافتد.
یکی وقتی است که قبل از استفاده، کفش ایراد دارد و این اغلب بدلیل خطای کارمندان بسته بندی و کنترل کیفی تولیدکنندگان و کارخانجات اتفاق می افتد. مثل:
- عدم همنواختی رنگ در دو لنگه کفش
- نداشتن کفی
- پاره بودن قسمتی از کفش
- عیب بصری قابل توجه در رویه یا زیره کفش
- شکسته بودن زیره، عدم اتصال زیره به رویه
- نداشتن بند، کثیف بودن فاحش کفش
- زرد بودن زیره سفید وقتی جنس کفش خریداری شده از نوع PU است. (در مورد انواع زیره بیشتر بدانید)
و یک حالت وقتی است که کفش در هفته های اول استفاده یک ایراد قابل توجه پیدا میکند که اغلب بدلیل کیفیت مواد اولیه یا احتمال ریاضی اتفاق می افتد (در هر هزار جفت زیره، شکستن یک جفت طبیعی است) مثل:
- شکستن زیره
- پاره شدن رویه
- جدا شدن زیره از رویه
- پوست پوست شدن رویه
- تغییر رنگ زیره سفید
موارد یاد شده از مواردی است که با شرط تایید باشماق، با عنوان “معیوب” قابل مرجوع است. همه ساله نسبت به تعداد فروش،مدل کفشها کارخانجاتی که با آنها همکاری میکنیم، کفشهای معیوب به دست ما میرسند. با توسعه کارخانجات و سختگیری های کیفی، درصد تعداد این کفشها نسبت به کل فروش، سال به سال کاهش میابد. در عین حال جالب است بدانید که پروسه ی زیر برای این کفشها اتفاق می افتد.
تحویل اولیه از مشتری
ابتدا مشتری کفش معیوب را از طریق تماس با شماره 09352457377 و ارسال عکس، به اطلاع باشماق میرساند. درصورت تایید از طرف باشماق، مشتری کفش را با پست بدست ما میرساند.
بررسی
کفش تحویلی بصورت کلی بررسی میگردد و نسبت به ایراد اظهاری مشتری مورد تحلیل قرار میگیرد.
تایید و انبار
کفش های معیوب بعد از تایید در قسمتی ویژه گرداوری میشوند.
تفکیک
کفشها به نسبت کارحانه و برند تولیدکننده در بسته های جداگانه تفکیک و بسته بندی میشوند.
عودت به کارخانه
بسته های اماده شده به تفکیک برند تولیدکننده، بعد از تایید و مطابقت حسابداری به تولیدکننده مربوطه عودت میشوند.
تمام
پروسه ی کفشهای معیوب امری لازم و اجتناب ناپذیر است که به حق انجام میگیرد. از طرفی دردسر این پروسه به نوبه خود، باشماق و کارخانجات را همواره بر بهبود کیفیت کفشها وامیدارد تا نهایتا همواره بر تعداد مشتریان راضی و وفادار اضافه گردد.